カテゴリー: サーバー

夕方の着電での一言目、「お久しぶり･･、私のブログが500エラーとか出てる･･」
　
月に何万円もGoogoeさまから広告のご褒美頂いているブロガー様からのお電話です

もともとのご本業でHPを制作したのですが、全く別に愚痴ブログがやりたいとの事で遊び半分で作ったサイトが、あれあれあレれ？のノリで人気ブログとなったのです
ネタ自体「人の不幸は蜜の味」の言葉通り、がおばちゃんの愚痴ブログのすごさは半端なし

サイト自体はWordPressで作ったサイトですが、この500エラーという原因が、FTPでサーバーも確認しましたが別段不審な状況も見当たりません

状況は閲覧画面は見れないのですが、管理画面へのログインはできて、ダッシュボードからの操作は正常稼働

とりあえず溜ままっていたプラグインの更新とWordPress本体の再更新をしたところ無事復旧
もしかしたらWordPressの自動更新の不具合も懸念したのですが、翌日届いたサーバー会社のメールで原因判明

･･　メールの一部転記　･･･････
現在、お客様がご利用の以下のファイルへ多くのアクセスが発生していることによって、
著しい負荷がかかる状況が発生しておりました。

========================================================================
■アカウントID：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇

web/〇〇〇〇/index.php
========================================================================

やむを得ず上記ファイルのパーミッション（属性）の設定を
「000」へ変更し、サーバーダウンが発生しないように措置を行いました。
･････････

アクセス負荷で、サーバー止められた･･･
　
そんなお話聞いたことはありますが、indexファイルのパーミッションを「000」として閲覧停止にする方法
今回初めて知りました

こちらのサーバーの転送量は100GB/日
とりあえずメモリー大食いのプラグインを止めて暫くは様子見です

あるご担当が嵌りました
いつものサーバー会社でいつも通りにWordPresswo設置
バージョンは最新

プラグインをインストールしようとプラグインの検索しても検索表示が出てこない

表示されているものを試しにインストールしてもエラーが発生
困りに困っているので「サポートに電話したら」から始まりました

3回目のやり取りに、ご担当は最後は指示された通りにした後のエラーンメッセージやエラーコードを添付し終えたのが集合時間を過ぎていました

翌朝、別のサポートさんからは
お客様ウェブサイト並びにダッシュボードを拝見しましたが、
スタイルが崩れているということはなく、正常に表示されておりました

全くお門違いの回答に
今度は私から、半分呆れを込めての朝一メールを返信

お昼過ぎ返信が到着

PHP 5.6をご利用の際に、
・SSを利用しているサイトの一部でレイアウトが崩れる
・文字化けが発生する
・WordPress 管理画面のレイアウトが崩れる
・WordPress でプラグインのインストールや削除時にエラーになる

.htaccess に以下の記述を追記することで問題が解消される可能性がございます。

PHP_value default_charset none
PHP_value output_handler none

この文面、思い出したのですが、3か月ほど前にあるクライアント様が、サーバーの上位変更した際に、同じようなエラーが発生
その際サポートさんからもらったメールと同じです

結果は2行加えることで無事解決

今回のうちのご担当合計4人のサポートさんとの交渉で、丸々1日つぶしてました
これサーバーよりも担当者の当たりはずれのもんだいかしら？

ホームページのリニューアルのお仕事です
現在お客様の使われているサーバーは、NTTさんのご系列
この時点で嫌な予感はしておりました

サーバー自体かなり前のシステム、調べてみると全体のサーバー仕様を変更するようです
こうなるとなかなか厄介、多くの方からのお電話の集中が想像できます

サポートもフリーダイアルでお繋ぎされた転送先で
「ただいま大変混雑しております。しばらくたっておかけ直しください・・・」
　このまま待つかの選択肢もなく、いつまでたってもいやおうなしに切断されます

先ほど5日目にして初めて違ったコールのアナウンス
「ただいま大変混雑しております。順番にお繋ぎ致しますので・・・」

この状態で既に15分は経過しました
そんな訳で退屈凌ぎに本文書いてます

専用サーバーのお客様がブレードアップするためのお引越し
CPUもメモリーも一挙に4つ上のランクにグレードアップ

グループ会社全てのサイトの運用もこのサーバー内で行っているので、事前に移行テストもして正常稼働を確認してのお引越しを行いました

無事切り替わったと思っていたのですが、WordPressの管理画面でファイルアップロードができないとのお申し出
その他の部分は全く問題ないのですが、なぜかファイルアップロードが出来ません

今までバージョンアップの際には同じことが何度かありましたので今までの経験から

1.WordPressやプラグインを全てバージョンアップする
　この方法でほとんど治るのですが今回はダメでした

2.wp-config.phpに復活のおまじない
　define(‘CONCATENATE_SCRIPTS’, false);　を書き込み
　これもダメ

3.function.phpの

海外IPアドレスからの特定のアクセスを制限し、サイト乗っ取りなどの不正アクセスを防止する機能です。

WordPressをはじめとするCMSでは、サイト改ざんを目的に不正ログインなどの悪質な行為が多発しています。
悪質な行為のほとんどが、海外IPアドレスからのアクセスです。海外アタックガードを設定することで、海外IPアドレスからの攻撃を防ぐことができます。

以上、ロリポさんからのメールを転記

このところHTTPSの無料提供など痒い所に手が届くようなサービスの提供をされてますが、今朝のメールは海外アタックガードの提供を知らせるメールがありました

基本的に500円のプラン中心に使っているのですが、最近ビジネスユーザーにも進めやすくなってきたロリポさん

おかげでメインのサーバー会社への取次件数が減ってしまうのが最近のお困りごとになってます

最近WordPressやEC-CUBEがボタン一つで簡単にインストールできます･･･
こんなレンタルサーバーが当たり前になってきています

今回この部分でのお話
お客様からのご注文から専用サーバーを申込、いつも通りの作業でWordPressをインストール
設定後管理画面からテンプレートをダウンロードしようとすると突然
「不明なエラーが発生しました。WordPress.org またはこのサーバーの設定に何か問題が起きている可能性があります。問題が解決しない場合はサポートフォーラムに投稿してみてください。」

何度かデータベースたインストールフォルダーも削除しやり直したのですが状況は変わらず
サーバー会社のサポートに連絡
お調べします･･

何日かやり取りののち、出てきたサポートさんの言葉が
簡単インストールはインストールできるまでが保証の範囲･･･
サーバーやバージョンによって事象が変わり･･･

おいおい「それは違うだろうと納期が迫っているのにいまだインストール段階で止まっている状況でこの言葉はありません
サーバー会社の簡単インストールの状況から何一つ触ってない段階でのエラーはこちらではナントの仕様がありません

提供されたサーバーで当たりはずれがあっては困るのですし、普通に動かなければサービスの提供契約の成立はないのです
いまだにこのトークを使うこと自体にびっくりの案件でした

朝のメールはサーバー会社さんからの危険なにおいのメールが20通ばかり来ています

内容はコンパネへのログインパスワードを変更したとのこと
原因は、サーバー会社のシステムへの不正アクセスが確認されたそうです

これ不正アクセスのリスクのあるサーバーが、こちらの該当20件と思って午前中いっぱいで何とか作業終了

試しにほかの同じサーバー会社のクライアントサーバー確認すると目の前真っ暗、すべてのクライアントのサーバーも同じく遮断されてます

これってクライアント巻き込んで、面倒な作業を行うわけです
一番難しいのが、クライアントへの説明なのに････

「入力されたドメインはすでに他のアカウントにて設定されています」

原因となった作業
1.クライアント様専用に新規でロリポさんアカウント開設
2.WordPress設定、サブアカウントにてサイト制作
3.旧業者ご利用アカウントにて管理していたドメイン、クライアント様専用にムームードメインでアカウント開設ドメイン移管完了

ロリポさんは、ムームーさんでDNSでロリポさんに仕向けなければ、ドメイン設定できない仕組み
旧業者様、ヘテムルサーバーを利用、クライアント様は、Gmailでドメインメール利用との事

当初感じた危険な匂い1
この段階でネームサーバ設定は、ムームーＤＮＳに向いてるはずです
ここでＡレコードとかＮＳレコードとか、マニアックな事してるはず

当初感じた危険な匂い2
ムームーさんでＤＮＳをロリポさんに向けないとロリポさんでドメイン設定できないという事は、ムームーＤＮＳでGmeilに飛ばすのができなくなる

◇やっちゃいました
ムームーさんのドメインの仕向けを削除、ロリポさんを指定しました
勿論ムームーＤＮＳの設定も削除はしました

それなのに、ロリポさんのドメイン設定確認のお答えは、
「入力されたドメインはすでに他のアカウントにて設定されています」

ロリポさんとムームーさんへお問い合わせのメールをしながら、緊急対策
こちらで使っている全然別の会社のサーバーに、ホルダー切ってロリポさんの中のdataコピー
MySQLのエクスポートとインポート、ドメイン仕向けてサイトを整え、ドメインメールの設定と、お約束外のお仕事させて頂きました

あるクライアント様から1本の電話

昨日お客さんに住所教えようと思ってHP誘導したけど検索画面から消えているとの電話です

今までは、曖昧ワードで常に1番上に表示されてたのに見当たりません
ドメインダイレクトにたたくとNOT FOUND
ドメインがサーバーの講師運忘れを心配しましたが、8月前半で更新完了
おまけに夏季休暇の表示でのメールのやり取りも残っています

ドメインの管理会社のコンパネ見ていて原因発見
ドメイン管理会社とレンタルサーバーはそれぞれ別なので、DNSの設定をレンタルサーバー会社に向けていたのですが、ここがドメイン管理会社に替わっています
とりあえず、正しいDNS植え付けて、どういう事かとドメイン管理会社へお問合せ

戻ってきたお返事、原因サーバー会社に何らかの障害があったのでは、ドメイン管理会社が言うには、レンタルサーバー会社が原因だと言ってます

それならば、とレンタルサーバー会社への問合せが昨日の事ですが、未だにお返事ありません

業界最安値グループのサーバー会社さんです
もう少しお待ちすることに致します

「お客様がご利用の【〇〇〇〇〇〇.〇〇〇】に大量のアクセスが発生し、サーバー上で著しい負荷をかけておりました。
　現在もお客様のサイトへのアクセスが継続して行われておりサーバダウンの危険があるため、アクセス数の制限を行っております。」

昨日到着した、受託管理のサイトへのサーバー会社からのメールです
常時20人程度のアクセスがあるのですが、それほどBIgサイトでもないのですが、クライアント様はGoogleアドセンスのおこずかいも楽しみにされているので、アクセス数の制限なんて死活問題につながります

ざっと見てこれかなという原因は、使用しているプラグインの一つ
アクセス状況を教えてくれる物
管理画面で表示ボタンを押して、状況知らせてくれるまで制限替えてると言っても3分以上もかかります

このプラグインが原因でないかもしれませんがデータベースの占有率が大きいので、ひとまずプラグインとDATA削除の上で、サーバー会社さんのお返事待つことにしてみます